Assistente de Atendimento

Descrição da Vaga

– Realizar atendimentos presenciais e telefônicos a pais e familiares durante o processo de admissão de alunos;

– Acompanhar as famílias em todas as etapas do processo de admissão e matrícula;

– Apoiar os processos de retenção e fidelização de alunos;

– Realizar pesquisas de mercado para a prospecção de novos clientes;

– Conhecer e aplicar os protocolos da Instituição, bem como os procedimentos escolares relacionados às atividades do setor;

– Esclarecer dúvidas dos clientes sobre os serviços e condições educacionais;

– Realizar o pós-relacionamento com as famílias já matriculadas, verificando se foi realizado o onboarding nos aplicativos educacionais.